POLITICA DEI RESI E RECESSI

Il diritto di reso lo si può esercitare ogni qualvolta la merce non risulti conforme al vostro ordine (difetto di funzionamento, danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento, ecc.); il diritto di recesso, invece, si può esercitare ogni qualvolta il cliente cambia idea sull'acquisto effettuato (termine massimo 10 giorni).

Il diritto di recesso, regolato ai sensi di legge dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, prevede il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo con la restituzione del prodotto acquistato e la ricezione del relativo rimborso.Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva.

Il diritto di recesso non può essere esercitato se il sigillo risulta aperto o se i prodotti vengono utilizzati.

Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale o altri elementi a corredo del prodotto.


Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.



In caso di recesso al cliente viene richiesto il pagamento delle spese di spedizione della merce da restituire. 



MODALITA' DI RECESSO/RESO


1. Entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce il consumatore dovrà inviare una mail a ordini@cellulare.net 
, indicando il numero d'ordine, i dati anagrafici e la motivazione per la quale vuole restituire la merce.


2. La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Il pacco deve contenere tutti gli accessori che erano presenti in origine.


3. Per il diritto di recesso il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione, per questo consigliamo di spedire con corriere espresso e di assicurare il pacco, mentre quando il cliente vuole effettuare un reso, cellulare.net si farà carico delle spese di spedizione.


4. Entro 10 giorni dall’accettazione del recesso o reso da parte di cellulare.net il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere. 
All’arrivo della merce provvederemo a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti gli accessori a corredo del prodotto originale.
 Successivamente procederemo con il rimborso, entro 30 giorni dalla ricezione della email di recesso o reso, escluse le spese di spedizione se si tratta di recesso. 

In caso di recessso se il prodotto verra dannegiato durante il trasporto, cellulare.net darà comunicazione al cliente di quanto accaduto, per consentirli di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (questo avverra solo se il pacco verrà assicurato dal cliente).