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Bezahlung, Versand und Lieferung
Hier finden Sie alle Informationen zur Verwirklichung einer Bestellung und zur Lieferung zu Ihnen nach Hause.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Danke!
Bezahlung
Lieferung und Versand
Bezahlung mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard)
Bezahlungen mit Kreditkarten werden über die Bank 'Banca Sella' abgewickelt, welche dem Käufer maximalen Datenschutz garantiert. Es werden Visa und Mastercard italienischer nationalität sowie Bezahlungen über Postepay und BankPassWeb angenommen.
Die Daten bezüglich der Transaktion und die Daten der Kreditkarte werden in kryptographischer Form anch dem SSL-System (Secure Socket Layer) direkt auf den Server der Banca Sella übertragen, welche die Sicherheit der Datenübertragung nach geltenden Verfahren garantiert.
Der Betrag wird im Moment der Bestellung angelastet, wir erinnern außerdem, dass die Bestellung am Tag nach erfolgter Bezahlung versand wird, da wir die Übermittlung der Daten der Transaktion von Seiten der Bank abwarten müssen.
Beispiel: eine Bestellung wird am 1-06-2009 um 8.00 Uhr abgeschlossen und bezahlt, dieselbe wird am 2-06-2009 versand, nachdem uns die Überweisungsdaten seitens der Bank nach 00.00 Uhr des vorhergehenden Tages übermittelt werden.
Dadurch geht der Versand der bezahlten Produkte auf den nächsten Tag über, trotzdem erfolgt dieser innerhalb 24 Stunden, sofern das erworbene Produkt bereits im Magazin vorhanden ist.
Bei Bestellungen von über 1.500€ können wir die Bezahlung mit Kreditkarte nicht annehmen.
Bezahlung per Nachname (in bar bei Zustellung)
Sie können die Ware auch direkt bei Zustellung bezahlen.
Dazu wählen sie bei Bestellung die Option 'Nachname', die Bestellung wird somit direkt an die angegebene Adresse gesendet und die Bezahlung wird vom Kurier entgegengenommen.
In diesem Fall kann der Kurier nur Bezahlungen in bar annehmen.
Die Bezahlung per Nachname sieht zusätzlich Versandskosten in Höhe von 5,00€ vor. Bei Bestellungen von über 500€ können wir die Bezahlung per Nachname nicht annehmen.
Bezahlung mittels Banküberweisung
Sie können ihre Bestellungen auch mittels Banküberweisung bezahlen, das Verfahren ist sehr einfach:
- Wählen Sie bei Ihrer Bestellung die Option 'Banküberweisung'.
- Tätigen Sie die Überweisung über die Bank ihres Vertrauens (die Bankkoordinaten von cellulare.net sind unten angeführt), geben Sie hierbei als Zahlungszweck die Bestellungsnummer an, welche ihnen beim Ankauf mitgeteilt wird.
- Wir werden den Versand gleich nach erfolgter Bezahlung veranlassen.
Das Produkt wird nicht im Moment der Bestellugn reserviert. Die Zuweisung erfolgt sobald Ihre Überweisung auf unserem Kontokorrent sichtbar wird. Nichtsdestotrotz verfügen wir über einen konstanten Vorrat an Produkten, welcher den umgehenden Versand der mittels Banküberweisung bezahlter Produkte möglich macht.
Vom Moment der Bezahlung bis zum Versand sind in etwa 3-4 Tage notwendig (üblicherweise sind 3-4 Tage vom Moment der Überweisung bis zum Aufscheinen Ihrer Bezahlung auf unserem Kontokorrent nötig).
Bankkoordinaten:
Kontoinhaber: Nexter s.r.l.
Banca Sella SpA
IBAN: IT97D0326801010052869675280
SWIFT/BIC: SELBIT2BXXX
PayPal
cellulare. net entschuldigt sich bei den werten Kunden für die Entfernung dieser Bezahlungsmöglichkeit.
Die Entfernung erfolgte aufgrund erhöhter Anzahl von Diebstählen mittels PayPal.
In den letzten 3 Monaten wurden wir Opfer mehrerer Betrüger, welche nach erfolgter Bezahlung mittels PayPal die Möglichkeit fanden sich den Gesamtbetrag der erworbenen Produkte über das PayPal Team rückerstatten zu lassen.
Die Diebstähle erfolgten wie folgt:
- Cellullare.net erhält die Bestellung sowie die Bestätigung seitens PayPal der erfolgten Bezahlung und versendet die bestellten Produkte innerhalb 24 Stunden.
- Der Kunde verlangt, nachdem er das Produkt erhalten hat, die Rückerstattung des Gesamtbetrags (mti uns unbekannter Begründung).
- PayPal veranlasst die Rückerstattung, ungeachtet der vorliegenden Beweise der Entgegennahme des bestellten Produkts seitens des Kunden.
Wir sahen uns aufgrund vielzähliger Diebstähle gezwungen Anzeige zu erstatten und haben dennoch Schäden von mehreren 1000 Euro erlitten.
Aufgrund der Unverlässlichkeit der Bezahlungmethode wurde die Bezahlung über PayPal von cellulare.net entfernt.
Versandskosten
Auf cellulare. net haben Sie die Möglichkeit zwischen verschiedenen Kurieren zum Versand der gewünschten Ware zu wählen. Für Bestellungen innerhalb Italien sind die Kuriere Bartolini, FedEx verfügbar. Europaweit sind nur FedEx aktiv.
Versandskosten innerhalb Italien:
- Bartolini 9,95€
Die europa- und weltweiten Versandskosten variieren je nach Zielort. Weitere Informationen finden Sie hier.
Für unsere Kunden in Italien ist außerdem der Pick Up Point in Mailand verfügbar, wo Sie Ihre Bestellung mit Zusatzkosten von nur 2,50€ einholen können. Weitere Informationen finden Sie hier.
Lieferungsmöglichkeiten
mit Expresskurier innerhalb Italien
Cellulare.net nutzt zum Vesand Bartolini.
Alle Kuriere benötigen 24/48 Stunden für italienweite Lieferungen, 24 Stunden für Großstädte und 48 Stunden für Süditalien, Inseln und kleinere Städte.
- Es werden bei Abwesenheit des Kunden bei Anlieferung ans Domizil zwei Zustellungsversuche unternommen: beim ersten hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit einer Telefonnummer über welche der Kunde die Möglichkeit hat Tag und Uhrzeit für die Anlieferung zu vereinbaren. In jedem Fall wird am folgenden Tag ein zweiter Zustellungsversuch des Kuriers unternommen.
- Bei speziellen Versandanweisungen erinnern wir Sie diese bei den Anmerkungen zur Bestellung anzugeben. Diese werden immer dem Bestellschein beigelegt.
- In jedem Fall ist es wichtig in der Bestellung eine klare Adresse anzugeben, wo immer jemand zur Entgegennahme auffindbar ist. Es kann auch die Adresse eines Verwandten/Bekannten oder die Adresse der eigenen Arbeitsstelle angegeben werden.
Bartolini stellt außerdem einen Dienst zur HINTERLEGUNG BESTELLTER WARE zur Verfügung, welcher es ermöglicht die Produkte bei einer der zahlreichen Flilialen des Kurierdienstes abzuholen.
Die Kuriere tätigen keinen präventiven Anrufe und nehmen keine Anfragen zu Belieferung um bestimmte Uhrzeiten entgegen.
Die Zustellungen erfolgen von Montag bis Freitag, Samstags und Sonntags werden keine Anlieferungen getätigt.
mittels Expresskurier weltweit
FedExS tätigen außerdem europaweite Lieferungen innerhalb 24 Stunden sowie weltweite Zustellungen innerhalb 48 Stunden.
- Von Beiden Zustellungsdiensten werden bei Abwesenheit des Kunden bei Anlieferung ans Domizil zwei Zustellungsversuche unternommen: beim ersten hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit einer Telefonnummer über welche der Kunde die Möglichkeit hat Tag und Uhrzeit für die Anlieferung zu vereinbaren. In jedem Fall wird am folgenden Tag ein zweiter Zustellungsversuch des Kuriers unternommen.
- Bei speziellen Versandanweisungen erinnern wir Sie diese bei den Anmerkungen zur Bestellung anzugeben. Diese werden immer dem Bestellschein beigelegt.
- In jedem Fall ist es wichtig in der Bestellung eine klare Adresse anzugeben, wo immer jemand zur Entgegennahme auffindbar ist. Es kann auch die Adresse eines Verwandten/Bekannten oder die Adresse der eigenen Arbeitsstelle angegeben werden.
Die internationalen Versandskosten variieren je nach Versandart und Zielort.
Die Kuriere tätigen keinen präventiven Anrufe und nehmen keine Anfragen zu Belieferung um bestimmte Uhrzeiten entgegen.
Die Zustellungen erfolgen von Montag bis Freitag, Samstags und Sonntags werden keine Anlieferungen getätigt.
Versand binnen 4 Stunden innerhalb Mailand
cellulare.net nutzt außerdem für Zustellungen binnen 4 Stunden innerhalb Mailand den schnellen und zuverlässigen Dienst von Pony Express. Dieser Dienst kann nur bei Bezahlung mit Kreditkarte genutzt werden, er garantiert die Lieferung innerhalb 4 Stunden im Stadtinneren. Die Versandskosten betragem hierbei 9,95€.
Abholung der Ware am Pick Up Point in Mailand
Für die Kunden besteht außerdem die Möglichkeit die bestellte Ware selbst an unserer Dienststelle in Mailand mit Zusatzkosten von nur 2,50€ abzuholen. Informationen über unseren Standort finden Sie hier.
ACHTUNG - DIE VERPACKUNGEN DER WARE SIND MIT METALLKLAMMERN VERSIEGELT
VERWEIGERN SIE DIE LIEFERUNG SOLLTE DIE VERPACKUNG BESCHÄDIGT ODER MIT EINFACHEM KLEBEBAND VERSCHLOSSEN SEIN
oder UNTERSCHREIBEN SIE den Bestellschein UNTER VORBEHALT und geben Sie den Schaden an
Order Tracking
Cellulare.net versendet keine E-mail zur Bestätigung des Versands. Details zum Versand sowie Versandsnummer und Übersicht des Ablaufs finden Sie jedoch in Ihrem Account auf cellulare.net unter 'Verlauf der Bestellungen anzeigen', wenn Sie zum Zeitpunkt der Bestellung angemeldet waren.
Lagerung aktivieren
Im Falle von Abwesenheit des Empfängers bei Lieferung wird der Kurier die Lagerung des Produkts veranlassen. Um die Ware einzuholen oder es wieder in Lieferung zu stellen ist es nötig sich direkt an den Kurier oder an unserre Kundendienst zu wenden.
Schreiben Sie uns
Falls Sie die ersuchte Information nicht unter den angegebenen finden, oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
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