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Cellulare.net garantisce i tuoi acquisti con un'assistenza post-vendita affidabile e completa
- La fattura
- Il libretto delle istruzioni
- Recesso
- Il prodotto ricevuto non é conforme al mio ordine
- L'ordine é incompleto
- Il mio cellulare ha problemi di funzionamento
La fattura
Cellulare.net inserisce la fattura all'interno di ogni ordine che viene evaso. La fattura va sempre conservata come garanzia del prodotto. In caso ricevessi l'ordine privo di fattura, potrai richiederne una copia inviando una mail a postvendita @ Cellulare.net indicando il numero d'ordine e la richiesta della copia fattura.Il libretto delle istruzioni
Tutti i cellulari Italia venduti da Cellulare.net sono provvisti di libretto d'istruzioni in Italiano, nel caso dei modelli Europa il manuale presente all'interno della confezione potrebbe essere di lingua differente però troverete disponibile i manuale in formato digitale nella pagina del prodotto e nella vostra area personale. Nel caso in cui ne lamentiate la mancanza, potete richiedere una copia del manuale inviando una e-mail a postvendita @ Cellulare.net, indicando il numero d'ordine e la richiesta del libretto d'istruzioni e il modello del telefono. Cellulare.net provvederá ad inviarlo via e-mail al più presto.Recesso
Cellulare.net tutela i propri clienti garantendo il diritto di recesso su tutti gli acquisti, con procedure facili e immediate. Per esercitare il diritto di recesso, occorre che non siano passati 10 giorni dalla data dell'acquisto e che i prodotti e i relativi imballaggi siano perfettamente integri. Segui i passaggi illustrati andando alla pagina: "diritto di recesso"Il prodotto ricevuto non é conforme al mio ordine
Lo staff di Cellulare.net prima di evadere un ordine, verifica due volte se il contenuto rispecchia l'ordine effettuato dal cliente. In caso di errori, interviene prontamente per la sostituzione della merce inviata. Per segnalare errori nell'invio dei prodotti acquistati, segui quanto indicato:- scrivi una e-mail al nostro servizio consumatori postvendita @ Cellulare.net (da utilizzare senza spazi), entro 2 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine e l'errore commesso;
- Cellulare.net verificherá l'errore nell'evasione e provvederà a sostituire il prodotto errato con quello correttamente scelto;
- Prendi il foglio allegato alla fattura presente all’interno del tuo pacco, oppure scarica e stampa da qui il MODULO e compilalo in ogni sua parte ;
- Segui le istruzioni per imballare nuovamente il materiale insieme a TUTTI gli accessori (pellicole protettive, libretti di istruzione ecc), la scatola dovrà essere in perfette condizioni sia internamente che esternamente, i contatori dell’apparecchio dovranno segnalare al massimo 10 minuti (totale chiamate effettuate/ricevute), la memoria dovrà essere pulita da sms/mms, immagini/video/audio, contatti della rubrica o qualsiasi altro documento personale. Imballi realizzati con scarsa perizia o incompleti non verranno accettati;
- Nel momento in cui tutto sarà pronto ricontatta il nostro servizio di post-vendita così che possa avvisare Bartolini del ritiro da effettuare a carino nostro;
- Cellulare.net provvederá a ricevere i prodotti in questione, a verificarne l'integritá ed a provvedere con l’invio del prodotto corretto.
Il terminale deve presentarsi COME NUOVO, in caso contrario non potremmo procedere con la sostituzione ne con il rimborso.
L'ordine é incompleto
Lo staff di Cellulare.net verifica meticolasamente e più volte ogni ordine evaso al fine di evitare errori di evasione e qualora si verificassero interviene prontamente per correggere gli errori. In caso di errori di evasione segui quanto segue:- Inviare entro 2 giorni dalla ricezione una e-mail a postvendita @ Cellulare.net (da utilizzare senza spazi) indicando nell'oggetto il n. d'ordine e indicando nel testo l'errore riscontrato.
- Cellulare.net provvederá a verificare se in magazzino é presente una discrepanza, dopodiché vi invierá il prodotto mancante.
Il mio cellulare ha problemi di funzionamento
Cellulare.net in assoluto, non vende cellulari che possano presentare problemi
di blocco o malfunzionamento. Tutti i prodotti da noi commercializzati sono
perfettamente funzionanti, con software e istruzioni in lingua italiana (manuali
disponibili in formato digitale sul sito).
Qualora, per errori attribuibili esclusivamente a terzi, si presentino dei problemi
interveniamo immediatamente per la risoluzione del problema.
Segui i passaggi illustrati andando alla pagina: "assistenza tecnica "
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