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Centri di assistenza per marca
| Alcatel | Apple | BlackBerry |
| Anycool | Elit | |
| EeePc | Eten | HTC |
| ITT | LG | Motorola |
| NGM | Nokia | Sagem |
| Samsung | SonyEricsson | Telit |
Alcatel
Portare il cellulare in un centro assistenza precedentemente trovato sul sito di WorldStarTel, che provvederà a mandarlo in Assistenza, quindi la procedura deve essere effettuata dal cliente.
- Chiamare il numero: 039 6857 e parlare con un operatore
- Andare alla pagina dei centri di assistenza WSC
- Immettere Regione e Provincia, per identificare i centro assistenza.
Anycool
Istruzioni per l'assistenza: Telefono ricezione garanzia: 840.15.11.54
Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 17.30
-
Regolamento per utenti finali
La garanzia Anycool copre tutti I difetti di fabbricazione per 24 mesi cosi come da normative vigenti.
Per usufruire del servizio e' sufficiente compilare il modulo on line dell' RMA per poi attendere nelle successive 72h l'arrivo di un Ns. Corriere espresso che ritirera' il prodotto guasto; La riconsegna avverra' entro 20gg. Lav. Dall'arrivo in laboratorio del telefono cellulare guasto.
Tutte le spese di spedizione per i telefoni rientranti in garania sono a NS. CARICO.
Vi preghiamo di inserire nel rma il difetto dettagliato del guasto riscontrato per non incorrere in problemi di mancate riparazioni o apparecchi ritornati non funzionanti.
Qualora il telefono arrivi in laboratorio e venisse verificato che il guasto non e' coperto da garanzia, entro una spesa di 25 euro incluso spese di spedizione non verra' comunicato alcun preventivo, altrimenti riceverete una email o un contatto telefonico per la comunicazione preventiva del guasto riscontrato e relativa spesa.
Per ogni ulteriore chiarimento sul funzionamento della garanzia Anycool Vi preghiamo di scrivere a : info@anycool.itLa direzioneBig Multimedia srl
Apple
Per l'assistenza sul prodotto è necessario portarlo al centro assistenza Apple previo appuntamento, che può essere prenotato sia da un cliente che da un rivenditore.
In alternativa è possibile effettuare l'appuntamento sul sito della Apple:
- Clicca per andare sul sito della Apple
- Cliccare "Prenota" a destra sotto la scritta "Genius Bar", Selezionare il Tipo di Prodotto, Verranno elencati i giorni e le fasce disponibili, cliccando sulla fascia vengono visualizzati gli orari disponibili
- Cliccando in seguito su "Avanti" bisogna fornire le informazioni (Nome, Cognome, E-Mail e Recapito Telefonico), cliccando su avanti verrà verificata la conferma del appuntamento, andare su "Fine".
Blackberry
Per l'assistenza del Blackberry è necessario contattare il proprio gestore telefonico che si occuperà di fornire le informazioni sul da farsi per l'assistenza del telefono.
• Contattare il proprio gestore telefonico (Vodafone, Tim, Wind o Tre) il quale si occuperà di fornire tutte le informazioni relative alla riparazione del telefono.
EeePC
Chiamare il numero sotto riportato per cercare di trovare la soluzione al suo problema tramite i tecnici Asus i quali dopo aver richiesto delle informazioni invieranno un Link sull'indirizzo E-Mail fornitogli dove è possibile inviare la richiesta di assistenza che rilascerà un Numero Ticket che server per essere contattati da Asus Tech Italia che fornirà le informazioni per l'invio del prodotto.
Procedimento che si effettua direttamente dal cliente.E-Ten
Portare il cellulare in un centro assistenza precedentemente trovato sul sito
wsc.net,
che provvederà a mandarlo in riparazione presso un centro assistenza.
Questa procedura può essere effettuata sia da un cliente che da un rivenditore.
• Andare alla pagina dei centri
di assistenza WSC o chiamare il numero: 039 6857
• Selezionare Italia, Immettere Regione e Provincia, dopodichè
recarsi al Centro Assistenza Scelto.
Elit
La garanzia Elit Italia ha durata 24 mesi.
Elit offre il ritiro e la riconsegna a domicilio con corriere espresso gratis in tutta italia con logistica Bartolini.
Per richiedere il ritiro:
• Collegatevi al sito ELIT ITALIA sezione SUPPORTO e seguire le istruzioni
• Prima di richiedere un ritiro accertarsi che nno sia un problema di impostazioni errate altrimenti i costi di trasporto e intervento verranno addebitati al cliente.
HTC
Chiamare il numero sotto riportato il quale dopo aver richiesto qualche informazione sul telefono procederà a verificare se è un problema Software o Hardware e se c'e necessità verranno forniti i punti di raccolta HTC. Procedura eseguibile sia dal cliente che dal fornitore.
• Contattare il numero 02.36.00.32.21 il quale verranno fortini i dati
( IMEI e Codice Seriale) dopodichè si procederà a controllare
se è un problema software (quindi possibilmente riparabile tramite telefono)
oppure se è Hardware verranno indicati i punti di raccolta HTC nel quale
portare il telefono che si occuperà di mandarlo al centro assistenza.
• E' possibile inoltre controllare lo stato di assistenza tramite
il Codice Seriale e IMEI.
ITT
Il cliente o il venditore deve portare il prodotto in un centro di raccolta più vicino ed esso lo invierà al centro assistenza.
• Contattare il numero 0525/71692 il quale fornirà il centro di
raccolta più vicino dove portare il telefono che verrà da loro
inviato al centro assistenza.
• Per informazioni andare sul sito ITT alla pagina
assistenza
LG
Il rivenditore o il cliente possono portare il telefono in un centro assistenza personalmente.
• Contattare il numero 199.600.044 (Call Center LG) il quale chiederà Numero di Telefono e Zona in cui si abita, per fornire l'indirizzo del centro assistenza più vicino.
Motorola
Chiamare il numero sotto citato, gli operatori che risponderanno chiederanno delle informazioni per fornire il centro assistenza più vicino. L'operazione di consegna è effettuabile sia dal rivenditore che dal cliente.
• Contattare il numero 199.50.11.60 (Call Center Motorola) il quale fornirà
chiedendovi la provincia o la città di residenza il centro assistenza
più vicino.
• Per informazioni andare alla pagina
di assistenza Motorola: appariranno tutte le informazioni relative ai centri
assistenza in Italia.
NGM
Scaricare il Modulo Intervento Tecnico, scrivere in maniera chiara il numero di M_IMEI un recapito telefonico, il luogo per il ritiro e riconsegna con orari da comunicare al corriere e la descrizione del guasto. Sia il cliente che il venditore possono effettuare questa procedura.
• Una volta compilato il modulo andrà inviato per e-mail o fax
all'indirizzo indicato sul modello assieme alla prova d'acquisto, dopodichè
il cliente verrà contattato e informato sulla data e modalità
del ritiro.
• Per reperire il codice IMEI è possibile guardare sotto la batteria
del proprio telefono.
• Per informazioni riguardo al centro assistenza andare alla pagina assistenza NGM
Nokia
Contattare il numero del Call Center Nokia sotto citato, nel quale è
necessario esporre il problema del telefono ad un operatore che si prenderà
carico di fornire il centro assistenza più vicino.
Questo procedimento può essere effettuato sia dal cliente che dal rivenditore.
• Contattare il numero 348.390.073 esporre il problema all'operatore
che suggerirà il procedimento da seguire.
• Per maggiori informazioni andare alla pagina
dei centri NOKIA per cercare un rivenditore Nokia oppure chiedere aiuto
direttamente online alla sezione "Chiedi aiuto a Nokia".
Sagem
Procedimento eseguibile dal cliente e rivenditore.
Chiamare uno dei numeri sotto citato a seconda del effettivo giorno in cui si
è riscontrato il problema tra "Prima dei 7 Giorno" e "Dopo
i 7 Giorni".
• Contattare il numero 800.800.485 in caso che il problema riscontrato
si è verificato entro 7 Giorni, il numero chiamato fornirà i centri
di raccolta i quali si occuperanno dell'invio all'assistenza.
• Contattare il numero 02.96172240 in caso che il problema riscontrato
si è verificato oltre i 7 giorni.
Samsung
Chiamare uno dei numeri sotto riportati, i quali vi chiederanno delle informazioni riguardanti il telefono, dopodiché si procederà alla creazione di una scheda cliente contente tutti i dati del cliente, tramite il codice IMEI fornito si verifica alla provenienza del prodotto ed infine verranno rilasciate le informazioni per contattare un centro assistenza. Il quale e possibile consegnare il telefono sia se si è clienti o rivenditori.
• Contattare il numero 800.672.678.64 (da tutti i telefoni tranne Vodafone)
oppure 800.672.678 (da cellulare Vodafone) il quale chiederà delle informazioni
riguardanti il telefono (Marca ed IMEI);
• Per maggiori informazioni sull'assistenza andare alla pagina
di assistenza Samsung
Sony Ericsson
Chiamare il numero sotto citato, risponderà un operatore che chiederà
delle informazioni relative al cellulre e alla città di residenza per
fornire informazioni sul centro assistenza più vicino.
Procedimento eseguibile dal rivenditore e dal cliente.
• Contattare il numero 06.48895206 (Fornire le informazioni del cellulre,
e la città di residenza) dopodiché verranno fornite le informazioni
per il centro assistenza più vicino.
• Per maggiori informazioni riguardo i centri assistenza andare alla pagina
dei centri SonyEricsson:
Telit
• Contattare il numero 0525/71692 – 733554 il quale tramite delle informazioni da fornire che sono: Regione e Città di Residenza fornisce il centro assistenza più vicino.
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